Farmacéutico y Administrador de Digifarma, Gonzalo de Diego reflexiona sobre su trayectoria en el grupo y los beneficios de pertenecer a Digifarma para farmacias, destacando cómo la experiencia diaria influye en las decisiones estratégicas. Desde su llegada en 2011, ha sido testigo de un crecimiento constante, pasando de ser solo ocho farmacias cuando de incorporó a casi 80 en la actualidad. Aporta un enfoque realista y cercano a las necesidades del sector, poniendo el foco en la competitividad y la digitalización como claves del futuro de Digifarma.
Gonzalo, has pasado de ser un asociado farmacéutico colaborador a convertirte en uno de los administradores con máxima responsabilidad de Digifarma hace ya 4 años. ¿Cómo ha sido ese camino y qué ha significado para ti este cambio?
Desde que mi mujer y yo nos unimos a Digifarma en 2011, comprobamos rápidamente que formar parte del grupo nos aportaba múltiples beneficios. Esto me llevó a involucrarme cada vez más, primero de forma voluntaria y, posteriormente, como administrador, asumiendo nuevas responsabilidades a medida que la agrupación crecía.
¿El cambio? Por un lado, ha supuesto mucho trabajo, ya que compaginar el día a día de la farmacia con las tareas de administración no es fácil. Raro es el día en que no participo en alguna videollamada con laboratorios, reuniones presenciales, largas conversaciones con Juan Carlos (CEO de Digifarma) o incluso viajes para tratar temas importantes en persona. Pero por otro lado, es una gran satisfacción ver cómo ese esfuerzo se traduce en beneficios reales para las farmacias asociadas.
¿Qué valor crees que aporta tener a un farmacéutico en el Comité de Dirección de Digifarma?
Siempre he defendido que, a la hora de tomar decisiones, es fundamental contar con alguien que conozca de primera mano las dificultades y necesidades reales de nuestras farmacias.
Por ejemplo, cuando negociamos con un laboratorio, ¿quién mejor que quienes estamos cada día en el mostrador para saber qué productos o servicios demandan nuestros pacientes?
¿Cómo influye tu experiencia en la toma de decisiones estratégicas?
Juan Carlos valora especialmente la opinión de quienes estamos en el terreno. En muchas decisiones estratégicas, prioriza nuestra experiencia diaria en las oficinas de farmacia, algo que aporta una visión muy realista y útil al proceso de toma de decisiones.
¿Cómo ha evolucionado Digifarma desde que te uniste hasta ahora?
Muchas veces lo comentamos y coincidimos en que Digifarma ha evolucionado, en nuestra opinión, de la mejor forma posible: despacio, pero sin pausa. Como dice Juan Carlos: “Piano piano”.
Sabemos que para sostener la estructura actual es importante seguir sumando farmacias, pero creemos firmemente que eso no debe hacernos perder de vista lo más importante: cuidar y ofrecer el mejor servicio posible a las farmacias que ya forman parte del grupo.
Cuando nosotros entramos en 2011, apenas éramos ocho farmacias. Hoy somos cerca de ochenta.
Un tándem perfecto: Juan Carlos, nuestro CEO, y tú. ¿Cómo es vuestra relación y qué aportáis cada uno?
(Risas) ¡Que se lo pregunten a nuestras mujeres! Seguro que no se creen las interminables llamadas que tenemos a diario.
Bromas aparte, creo que tenemos una buena sintonía. Coincidimos en muchos temas importantes y, cuando no es así, siempre intentamos llegar a un consenso, algo fundamental cuando hay tantas decisiones que tomar. También valoramos mucho las opiniones externas, y solemos consultar con personas de confianza que puedan aportarnos nuevas ideas o enfoques.
Como farmacéutico, ¿cuáles son las principales preocupaciones y desafíos que enfrentan hoy las farmacias?
Creo que toda preocupación genera un desafío. Cada problema que surge plantea el reto de encontrar la mejor forma de afrontarlo. Y para eso está Digifarma: para ayudar a las farmacias en su día a día.
Nuestro objetivo es hacerlas más competitivas en un entorno donde los precios marcan la diferencia. Lo conseguimos negociando los mejores descuentos con los laboratorios, pactando campañas exclusivas para nuestros pacientes, y dotándolas de productos de marca propia que combinan calidad, rentabilidad y buen precio.
Además, ofrecemos formaciones de alto nivel para los equipos, así como servicios de gestión dirigidos a los titulares, con el fin de prepararlos para un futuro cada vez más exigente.
¿Qué te motiva cada día en este proyecto?
Lo que más me motiva es ver cómo vamos alcanzando los objetivos que nos marcamos. Ya sea cerrar acuerdos con laboratorios punteros, lanzar campañas especiales, impartir formaciones o posicionar nuestros productos de marca propia, es gratificante comprobar que todo ese esfuerzo da sus frutos. Son palpables los beneficios de pertener a Digifarma para las farmacias del grupo.
Y, por supuesto, también me motiva saber que, como farmacia asociada, nosotros mismos nos beneficiamos de todo este trabajo.
«El crecimiento de Digifarma ha sido siempre acompañado por un compromiso firme con los beneficios de Digifarma para las farmacia»
¿Cómo imaginas Digifarma dentro de unos años?
Desde su fundación en 2008, el nombre de Digifarma ya anticipaba el futuro. Hoy, 17 años después, ese futuro se confirma: todo es cada vez más digital.
En cada etapa hemos tenido objetivos claros. Al principio, como grupo de compras, nos centramos en conseguir los mejores acuerdos. Luego dimos el paso a grupo de ventas, apoyando a las farmacias con campañas, formación y gestión. Más tarde, creamos nuestra línea de productos de marca propia, que ya suma 14 referencias con gran éxito.
Ahora, entendiendo el contexto actual, hemos apostado por fortalecer nuestra comunicación externa y presencia en redes sociales, en línea con una nueva generación de pacientes hiperconectados.
Por último, ¿qué mensaje te gustaría enviar a todas las farmacias que forman parte de Digifarma y a las que aún no se han unido?
Animaría a todas las farmacias que aún no forman parte del grupo a dar el paso para beneficirase de todo lo que les podemos ofrecer. Muchas veces detectamos miedos iniciales: dudas sobre las cuotas, obligaciones de compra… Pero lo cierto es que, pasado un tiempo, todas nos confiesan lo mismo: que Digifarma solo les ha facilitado la vida.
